اختصاصات الوحدة :
1- الاشتراك مع جميع الإدارات داخل الهيئة لإنشاء و توثيق نظم العمل بها و نظم العمل الخاصة بضمان جودة الأداء داخل الهيئة بما يحقق أهداف الهيئة ويتفق مع معايير الجودة.
2- إعداد تصميم موحد للوثائق والنماذج المستخدمة بالهيئة وعمل نظام لضبط الوثائق والنماذج بالهيئة بما يتفق مع معايير الجودة في ضبط الوثائق .
3- رسم خرائط التدفق للعمليات الداخلية بالهيئة ونقاط الربط بين العلميات داخل الهيئة .
4- تحديث الوثائق (إجراءات العمل ) ونماذج العمل بما يتفق مع معايير الجودة ويضمن التحسين و التطوير المستمر.
5- إمداد إدارة المعلومات بالوثائق و النماذج وخرائط تدفق العمليات و أي تحديث بها ليتم استخدامها في وضع نظم الهيئة الالكترونية وميكنة العمليات بالهيئة.
6- المشاركة في توصيف الوظائف لجميع العاملين بالهيئة في ضوء إجراءات العمل الموثقة وإعداد التوصيف الوظيفي لهم بالتنسيق مع إدارة الموارد البشرية وجميع الإدارات بالهيئة .
7- إعداد نماذج الاستبيان الخاصة بالهيئة بالتنسيق مع جميع الإدارات و القطاعات.
8- إعداد معايير التقييم الداخلي للهيئة و اعتمادها من رئيس مجلس الإدارة أو التعديل بها وفقا لقرار رئيس مجلس الإدارة وبما يتفق مع معايير الجودة.
9- الاشتراك مع جميع الإدارات لوضع مؤشرات الأداء لجميع العمليات داخل الهيئة ووضع طرق لقياس المؤشرات واعتمادها أو التعديل بها وفقا لقرار مجلس الإدارة و بما يتفق مع معايير الجودة.
10- المشاركة في قياس مؤشرات الأداء لجميع العمليات داخل الهيئة وفقا لخطة القياس.
11- إعداد وإنشاء قوائم التحقق لجميع العمليات الداخلية بالهيئة.
12- إعداد خطة المراجعات الداخلية لجميع العمليات / الإدارات داخل الهيئة واعتمادها أو التعديل بها وفقا لقرار رئيس مجلس إدارة الهيئة و بما يتفق مع معايير الجودة.
13- المشاركة في القيام بأعمال المراجعة الداخلية.
14- متابعة تنفيذ خطة المراجعات الداخلية المعتمدة من رئيس مجلس الإدارة وفقا لما هو مخطط و متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
15- تجميع التقارير الخاصة بنتائج المراجعات الداخلية وحصر نقاط عدم المطابقة بالإدارات و اعتماد الإجراءات التصحيحية لها وفقا لقرار رئيس مجلس الإدارة و بما يتفق مع معايير الجودة.
16- إعداد تقرير مجمع بنتائج المراجعات الداخلية و مدى تنفيذ الإجراءات التصحيحية داخل الهيئة.
17- تجميع نتائج التحليل الرباعي (تحليل نقاط الضعف و القوة بالهيئة )من مديري الإدارات و رؤساء القطاعات و إعداد تقرير مجمع بها والمشاركة بالتطوير المستمر لنظم العمل داخل الإدارات لضمان جودة أداء الهيئة.
18- نشر الوعي بثقافة الجودة لدى العاملين بالهيئة والاشتراك في عمل ورش عمل وتدريبات ومحاضرات دورية لجميع العاملين بالهيئة.
19- البحث عن الإصدارات الحديثة من نظم ومعايير الجودة والرسائل العلمية الخاصة بالجودة وتحديث نظم العمل بالهيئة بما يضمن التحسين المستمر.
20- قياس الأهداف داخل الإدارات في ضوء موعد القياس ومخرجات القياس وخطوات التنفيذ وطرق القياس المخطط لها من قبل الإدارة و عمل تقرير بنتائج قياس الأهداف.
21- المشاركة في إعداد جميع التقارير الخاصة بمراجعة الإدارة لنظم الجودة.